Océ le ofrece el mejor soporte para que obtenga el máximo de su producto a través del acceso a servicios como su base de datos de soporte: Océ Knowledge Base.
Océ Knowledge Base le ofrece:
Información de soporte profesional disponible a través de internet
Disponibilidad de la información en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana
Acceso simplificado: sin contraseñas
Disponibilidad total a través de internet
Ventajas del servicio:
Disponibilidad 24 horas, los 7 días de la semana
Accesible a través de la página web de Océ
La información que necesita está siempre a su disposición, donde y cuando quiera
Información fiable y de calidad
Servicio profesional y rápido
Con un lenguaje sencillo
Información muy accesible
Podrá darnos su opinión
Se puede acceder al servicio Océ Knowledge Base a través de la sección de soporte de la página web de Océ. También se puede acceder al servicio Océ Knowledge Base a través de las pestañas de soporte de cada producto.
Océ es conocido por sus productos fiables e innovadores y su excelente servicio al cliente. Océ Knowledge Base aumenta la rapidez y la calidad del soporte al cliente. Este servicio le permitirá utilizar los productos Océ al momento de forma eficiente.
¿Qué es Océ Knowledge Base?
Océ Knowledge Base es un sistema de gestión del conocimiento que simplifica el uso y el mantenimiento de los productos Océ. Los especialistas de Océ van introduciendo continuamente información nueva en la base de datos que siempre está accesible, tanto para empleados de atención al cliente de Océ como para clientes.
¿Cómo funciona el sistema?
Los especialistas que trabajan a diario con los productos Océ van introduciendo información en el sistema. Un cliente que busque soporte a través del motor de búsqueda de Océ Knowledge Base obtiene de forma inmediata una respuesta a su pregunta. En caso de no encontrar respuesta, el cliente puede contactar con el servicio de soporte al cliente. La respuesta se incluirá posteriormente a la base de datos Océ Knowledge Base y estará disponible para todos.
¿Qué fiabilidad tiene el servicio Océ Knowledge Base?
Océ Knowledge Base tiene una fiabilidad muy elevada. La información destinada al usuario que introducen nuestros especialistas en Océ Knowledge Base pasa por tres niveles de control y, si es necesario, se modifica o completa. Nuevas preguntas generan nueva información para la base de datos Océ Knowledge Base. De esta manera, si usted es un cliente y hace una preguntanos está ayudando a ampliar la base de datos. Esto significa que Océ Knowledge Base es un sistema "vivo y dinámico".
Sistema destinado al cliente
Océ Knowledge Base se centra en las necesidades de información de los clientes. El cliente no necesita tener conocimiento técnico previo para encontrar información rápidamente. El motor de búsqueda recupera los resultados que más coinciden con la descripción realizada por el cliente. Este sistema permite encontrar la información correcta de forma sencilla.