Al convertir los datos transaccionales y los mensajes personalizados en una comunicación sofisticada, puede convertir documentos transaccionales como facturas, extractos y órdenes de pedido en herramientas de marketing que refuerzan la marca y captan la atención del cliente a través de la combinación de datos, ya que está demostrado que los clientes prestan más atención a las facturas que a la publicidad. Ha llegado la aplicación que le permitirá promover el diálogo con sus clientes, las ventas cruzadas y ventas dirigidas de productos y servicios.
TransPromo evita recurrir al clásico correo masivo de efectos dudosos y le ofrece un documento con todo incluido en vez de un folleto promocional aparte. Y por último pero no menos importante, saber optimizar su comunicación en tiempos de crisis con el aumento de TransPromo puede significar una dismunición considerable de sus gastos operativos y un aumento de interés por parte de sus clientes.
TransPromo – ¿En qué consiste?
Un documento TransPromo combina un documento transaccional, por ejemplo una factura, con mensajes diversos que van dirigidos específicamente a un cliente en relación con sus comportamientos de compra. Los mensajes promocionales se seleccionan y orientan a las preferencias de los clientes y posteriormente se imprimen directamente en las facturas y extractos bancarios. Normalmente aparecen imágenes en B/N, color de realce o a todo color en los espacios blancos del documento.
Haga uso del espacio en blanco
Para los comerciales, TransPromo es una magnífica oportunidad para utilizar los espacios en blanco de extractos para generar nuevas formas de ingresos. Además, los impresores comerciales que puedan ofrecer TransPromo se presentan como una opción con valor añadido para sus socios, ya que ayudan a sus clientes a comunicarse de forma más efectiva.
Capte su atención
TransPromo aprovecha la atención que prestan los clientes a los documentos transccionales. Los destinatarios invierten una media de 15 segundos mirando el correo directo, mientras que en los documentos TransPromo es tres veces mayor. Además, mientras que el correo directo normalmente se borra, la mayoría de personas conserva los extractos y facturas.
Cree una nueva variedad de aplicaciones
Existen aplicaciones TransPromo tan variadas como clientes a las que se dirigen, y han creado formas completamente nuevas de dirigirse a los clientes. Los ejemplos de las principales oportunidades incluyen:
Facturas de tarjetas de crédito con mensajes dirigidos y promociones basadas en comportamientos de compra.
Facturas de teléfono optimizadas para mejorar la legibilidad e incluir ofertas únicas a partir del perfil del cliente y su situación geográfica.
Facturas de servicios que incluyen mensajes estacionales o consejos específicos para el ahorro de energía adaptados al hogar.
Documentos de fidelización de compañias aéreas incluyen cupones de socios.
Extractos en relación a letras de coches en los que se anima a la compra de un nuevo vehículo al final del préstamo.
Extractos bancarios que promocionan servicios adicionales como seguros o hipotecas.
Cómo llegar a su cliente
Éstas son algunas formas con las que puede ir más allá del marketing promocional y ofrecerle a sus clientes comunicación personalizada que les pueda interesar. Es el momento de cambiar la forma de comunicación que actualmente utilizan las empresas y llegar de forma efectiva a su cliente.
Plan para el éxito de TransPromo
A pesar de las oportunidades de venta inherentes en TransPromo, se debe aprovechar la comunicación transaccional pero siempre con sumo cuidado para no poner en peligro la relación con el cliente o el compromiso de integridad del documento. Esto implica tener un plan bien elaborado
Desarrollar e implementar una estructura de TransPromo exige una correcta evaluación de las opciones y aplicaciones, basada en el análisis de sus necesidades e incluyendo los siguiente aspectos:
Defina sus objetivos de marketing (si es un proveedor de impresión, los objetivos de sus clientes) para elegir los contenidos que incluirá. Los documentos TransPromo son otra vía para conseguir estos objetivos, estén relacionados con CRM, ventas o fidelización de clientes.
Analice la infraestructura de la que dispone, teniendo en cuenta dónde está y dónde le gustaría estar, y priorice sus necesidades.
Elija la tecnología adecuada y el socio que mejor le puede ayudar a conseguir sus objetivos. Océ ofrece una gran variedad de productos y servicios de asesoramiento y, si así lo desea, le diseñará un sistema en el que pueda integrar los equipos que ya posee.
Implemente su estrategia de forma efectiva junto con su proveedor. Esta fase engloba: comprobar los beneficios, medir los resultados, revisar sus prioridades y avanzar hacia la siguiente fase de mejora.
Con estas sencillas directrices de actuación. sus clientes se acostumbrarán al nuevo estilo paso a paso y los cambios se realizarán gradualmente.
Haga uso de la tecnología
Océ lidera el mercado con innovaciones convergentes que ayudan a empresas que utilizan correo directo y transaccional a ofrecer una comunicación TransPromo rentable: ofrece flexibles sistemas digitales de alimentación continua y de hoja suelta que producen documentos de dato variable en blanco y negro, con color de realce y a todo color a alta velocidad y que incluyen un potente software para una gestión completa de flujos de trabajo complejos. La propuesta de Océ para color que incluye estas innovaciones es la tecnología única llamada Océ Job Appropriate Color: una estrategia de color que satisface las necesidades actuales y va más allá para satisfacer las necesidades futuras.
Hardware
Para que las empresas puedan aprovechar la ola TransPromo, Océ ofrece la infraestructura digital que necesitan sus clientes: las familias de impresoras versátiles y de alimentación continua Océ VarioStream 7000 y Océ VarioStream 8000; las prensas color para Artes Gráficas Océ ColorStream 10000 Flex y Océ ColorStream 3500 y la gama Océ JetStream, que ofrece los últimos avances en la impresión digital de inyección de tinta y permite realizar los trabajos en clor más exigentes e impactantes para TransPromo Todas estas impresoras ofrecen el equilibrio perfecto entre calidad de color, velocidad sorprendente y características con valor añadido que requieren las empresas con mucho trabajo y los usuarios comerciales para crecer al producir trabajos complejos y aumentar la productividad.
Software
Océ integra en estos sistemas digitales de impresión herramientas de flujos de trabajo y software Océ PRISMA® que facilitan el diseño y la composición de documentos de dato variable. Océ PRISMA constituye una gama de software para la gestión de flujos de trabajo que aumenta la velocidad de los flujos de trabajo y los hace más eficientes y se adapta a los sistemas y procesos que ya están operativos. Océ PRISMAdesigner permite personalizar su comunicación masiva y crear aplicaciones transpromo. Además, su potente módulo post-composición permite reestructurar y/o añadir transpromo a aplicaciones de impresión existentes.